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智慧医院、移动医疗

 

智慧云医疗服务管理系统建设方案


 

前言

在传统的医疗行业现状下,患者对医院缺乏了解、信息不对称,而看病难、看病烦、服务不到位导致医患关系紧张,部分医院品牌形象缺乏。在移动互联网时代,只需轻动手指,则一站式改善就医体验。

互联网医疗对医院、医生的改变已是大势所趋,医疗行业唯有主动改变才是应对之道。

互联网医疗对大数据的运用在很大程度上,改变了医生,改变了医院。

那么,智慧医疗移动终端系统给医院能带来了哪些影响和改变?

大数据时代的医疗资源信息将为医院管理提供数据分析,医院总门诊量多少万人次,来看过两次以上病的人有多少,占总门诊量的百分比,来看过12次以上的病人又是多少人,占总门诊量的百分比,通过数据分析,找到了谁是你的满意顾客、谁是你的忠实顾客。根据所获得的一个人的全部数据汇总,然后主动干预,并提供决策做参考。


一、 核心目标


1.为医院诊疗机构提升品牌形象

为用户展现医院整体形象、先进设备、权威专家及服务项目,让用户对其产生信任和好感。


2.吸引医患资源

产品可以让医院通过该移动应用平台做相关的宣传推广,已达到让医院通过该产品吸引大批用户的目标


3.缓解医院普遍存在的“三长一短”问题

优化我院现有诊疗流程,缓解我院普遍存在的“三长一短”问题,即挂号排长队,缴费排长队,检查排长队,看医生时间短问题。


4.缓解医患信息不对称问题

为患者提供自助服务,方便患者了解所患疾病、了解检查化验项目、了解相关药品、能够看懂检查化验单,能够看懂处方,能够索取自己的电子病历等。部分解决了医患信息不对称问题。一定程度上避免过度医疗等情况发生,保护病人的合法权益。



5.迎合“医联体”政策趋势,促进优质医疗资源纵向流动

配合“医联体”新模式推行,促进优质医疗资源纵向流动,引导患者分级就诊,双向转诊,缓解“看病难”。

 

二、产品介绍

 

我公司提供的移动医疗APP解决方案是真正意义上的面向医院诊疗全流程的移动平台,是完全贴合医院就诊流程而设计,并且提供了有效的医患沟通平台,在提高了患者满意度的前提下,也提升了医生的服务水平。从问诊人体验出发,以消息通知为核心,覆盖门诊就医全流程,为问诊人提供便捷的门诊服务。


(一)产品功能

移动信息化建立初步信任:为患者提供医院信息、专家介绍、医院科室位置等信息,使患者了解医院。


1.预约挂号,支持交互式智能导诊分诊

与医院已有网络挂号系统进行对接或者互补,并抛弃了以往图形导诊过于专业化的疾病名词,从患者实际体验出发,改用以症状问答为核心的交互模式,帮助患者完成初步分诊,确定挂号科室


2.在线缴费

方便患者就诊:不用到收费处就能缴费,支持与医院诊疗卡进行绑定、同时也支持银联等第三方交易平台


3.检查单推送

方便患者就诊:自动推送患者检验、检查报告单信息,无需患者在医院等候


4.在线问诊

提供贴心服务:身体不舒服,随时随地打开手机,专家帮您分析,并给出建议


5.随诊服务

医生可通过app随时了解患者近况并给出相应建议


6.病友会

给予那些有着相同病症的患者一个交流的平台,可通过病友会参考其他专业的治疗过程,学习经验


7.智能化药房

院内、院后购药:通过为医院药房提供智能化发药硬件设备,提升医院药房药品分发效率,同时将医院内诊中处方信息结合患者需求进行信息流转,患者可以选择在药房窗口取药,也可以选择药品C端配送服务。而且还可以将一些慢病患者需要经过反复复诊,再购药的需求也通过线上的问诊、复诊、购药提供更便捷和及时的服务


8.诊后针对疗效和医生态度评价

即实现了公开监督,又可以帮助患者更准确的选择特长医生。通过患者的评价,提高患者认可度,提高知名度


9.远程会诊/VR诊室

通过与第三方专科、学术机构共建科室,实现增值价值。通过本地进行线上会诊预约、诊断、治疗等手段,使得病人在当地就可以接受国内一流专家的会诊及指导下的治疗


10.医学知识库

简单易懂的医疗知识库,向患者普及科学的医学常识,以传播科普信息为出发点,提供获得认证的医疗科学知识,并在未来进一步扩充相关预防等医疗信息内容,扩大科普信息的受众和影响力




(三)价值分析

a) 移动医疗APP解决方案为患者带来的价值:

1.优化医院现有诊疗流程,缓解医院普遍存在的“三长一短”问题;

帮助患者实现自我诊断,通过自身症状,找出可能的疾病,给出应挂号科室建议,为患者就医提供最有效的参考;

2.与医院在线沟通,解决患者的就诊疑难。医院工作人员针对病症进行分诊建议,避免盲目就医;

3.通过病友会可与其他患者、专家进行有效的沟通获得大量资料及治疗方案。

b) 移动医疗APP解决方案为医院带来的价值:

1.减少医院柜台资源(特别是挂号及收费窗口)。

2.方便患者诊疗卡充值,提高医院电子结算水平;

3.让医生接受患者监督,提升服务质量;

4.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊,提高医疗资源利用率,减少各医院的信息化投入;

5.通过为患者提供自助服务,减少医患矛盾,提高患者的满意度



                                        

                                                                                                                                                      

                                                                                                                                                           二〇一六年


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